قوانین و مقررات – فروشگاه لوازم دیجیتال اچ جی کالا
با ورود و استفاده از وب‌سایت اچ جی کالا و ثبت سفارش، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات زیر اعلام می‌کنید. لطفاً قبل از خرید، این شرایط را مطالعه نمایید.
1. ثبت سفارش و پرداخت
- تمامی سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت پردازش و ارسال خواهند شد.
- مشتری موظف است اطلاعات شخصی و آدرس خود را به‌درستی وارد کند؛ در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت اتمام موجودی محصول، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد یا امکان انتخاب محصول جایگزین وجود دارد.
- پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات پرداختی مشتریان کاملاً محرمانه خواهد بود.
2. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
- مدت زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری بین 1 تا 7 روز کاری متغیر است.
- هزینه ارسال ممکن است بسته به وزن، حجم و مقصد سفارش متفاوت باشد که هنگام پرداخت نمایش داده خواهد شد.
- در صورت عدم دریافت بسته، مشتری باید حداکثر تا 48 ساعت پس از تاریخ تحویل اعلام‌شده، مشکل را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
3. شرایط بازگشت و تعویض کالا
- محصولات فقط در صورتی قابل بازگشت یا تعویض هستند که در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشند.
- کالاهای دیجیتال، قطعات کامپیوتر، موبایل و لوازم جانبی پس از باز شدن بسته‌بندی، قابل بازگشت یا تعویض نیستند (مگر در صورت وجود مشکل فنی تأیید شده توسط کارشناسان اچ جی کالا).
- در صورت دریافت محصول معیوب یا اشتباه، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد و درخواست تعویض یا بازگشت را ثبت کند.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که خطا از سوی اچ جی کالا باشد.
4. گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی یا گارانتی اچ جی کالا هستند، طبق شرایط درج‌شده روی کارت گارانتی شامل خدمات پس از فروش خواهند شد.
- آسیب‌های ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، نوسان برق یا استفاده نادرست مشمول گارانتی نخواهند بود.
- در صورت وجود مشکل فنی، مشتری باید از طریق پشتیبانی سایت درخواست بررسی گارانتی را ثبت کند.
5. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی مشتریان کاملاً محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارشات و ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
- اچ جی کالا متعهد می‌شود که این اطلاعات را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد.
- برای افزایش امنیت، کاربران موظف هستند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و از اشتراک‌گذاری آن خودداری کنند.
6. تغییر قوانین و مقررات
- اچ جی کالا این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را تغییر دهد.
- استفاده مداوم از وب‌سایت به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
✅ با خرید از اچ جی کالا، از اصالت کالا، خدمات پشتیبانی و ارسال سریع اطمینان داشته باشید.
📞 پشتیبانی: در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی ارتباط بگیرید.